从公司老总到开车师傅,杭州滴滴豪车司机:接

从公司老总到开车师傅,杭州滴滴豪车司机:接

时间:2020-03-26 13:25 作者:admin 点击:
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钱江晚报·小时新闻记者 孙燕

“您好,我已到达,随时恭候您。本次行程已消毒,我将主动出示健康码,请您放心乘坐。”

离约定时间还差10分钟,章师傅开着奔驰商务车已到达,并发了一条信息给乘客。

在得到乘客收到的回复后,他打开驾驶室车门走下车,白衬衫配马甲深蓝色西服,戴着一双白手套,中等身材,白色的口罩遮住了大半张脸,只露出一双有故事的眼睛。

他把双手交叉放在身前,恭恭敬敬地站在车前,迎接客人。

章师傅是滴滴豪华车的一名司机。此前,他是一家外贸公司的老总。

今年3月28日,滴滴豪华车满周岁。这一年,滴滴豪华车在杭州过得好吗?谁在坐豪华车出行?

从老总到开车师傅,在章师傅这里,我们或许能找到答案。

1】 一次性座套手套、洗手液、酒精棉片

这段时间,60万的奔驰滴滴上添置了这些

乘客到达指定地点,章师傅拉开后座车门,请乘客上车。

这是一辆7座的商务车。疫情期间,每个座位都套上了一次性座位套,“我们每客一换。”章师傅说。

在驾驶室与副驾驶中间的置物架上,除了有矿泉水外,还摆放了一瓶免洗消毒洗手液、一包湿纸巾和一条多功能数据线。车门两侧的储物格内,也有一包疫情期间提供的乘客礼包,一次性手套、几片酒精棉片、纸巾、矿泉水等。

豪华车到底有多豪?

黑色的奔驰外面看上去还是很低调的,但是进入内部后,你会被各种改装震惊到——

地面改成了全柚木地板,顶部的灯光区改得更加明亮现代、乘客两侧的窗户全部装上了窗帘,保证了私密性,“不过,上了就拉窗帘的乘客还是少数,除非阳光射进来太晃眼。”章师傅笑笑说。

除此,他还特意对车辆的隔音性做了改造。乘客在车内说话、打电话,站在车外完全听不到。

这些既花钱又花心思的改造,章师傅说都是从乘客出发而做的,要在硬件上让他们感到舒适。

他花了50多万元买车,为了做好这行,改造完毕,差不多花了60万元。

2】 关掉外贸公司 从章总到章师傅

他很快适应了这样的角色转变

46岁的杭州人章师傅在滴滴豪华车的阵容中,已算一名老司机,不仅是年纪驾龄,入行也挺早。

他最早是从滴滴礼橙专车开始做起的。而此前,谁又能想到,章师傅曾是杭州一家外贸公司的老总,大家都要喊他一声“章总”。

做老板,固然风光,但其中的各种滋味只有他和爱人知道。

“再加上步入中年,上有老下有小,我和爱人都是独生子女,有四位老人,我想有更多的时间照顾陪伴他们。”章师傅和爱人商量后,决定关掉外贸公司。

这大概是2014年的事。

关掉公司后,章师傅过了一段属于自己的生活。热爱旅行的他,时不时会出门游玩。期间,他去到了澳大利亚。在澳大利亚自由行打车时,他无意中跟一名uber司机聊起来。

司机是国内一所名校的学生。章师傅对他来澳洲做uber司机有点好奇。“他跟我说到两点,吸引了我,首先做司机时间很自由,其次收入还不错。”章师傅说,这给了他启发。

回国后,他就找到了滴滴平台,购置车辆,参加司机培训,正式跨界“经营”。

周围有朋友得知章总成了章司机,觉得不解。“我觉得没什么,这样的改变未必不是好事。”章师傅说。

那一年,他,40岁。

3】 把每位熟客的喜好记在心上

客人会将家门钥匙交给他

进入滴滴公司后,他做的是滴滴礼橙专车。

去年初,滴滴将上线豪华车,“大家都有一颗上进的心。”章师傅说,因此,选拔非常激烈,只有参与过的司机才知道。当时,1000名司机中只有3人能突围,章师傅有幸成为了第一批被选中加入滴滴豪华车的司机之一。

与做礼橙专车最大的不同,就是豪华车司机不再是司机,而是“司务员”。这个称谓,听上去更加高大上,而做的事情也会更多一些。“不仅仅是开车,还要当好乘客的管家。”

从几千人中选拨出来的他,必定有过人之处,大概是之前做老总时从容淡定和待人接物之道。

“我有一名老顾客,是一名律师。在做礼橙专车时,因为相处得比较愉快,之后我做豪华车了,他依然会直接叫我的车。”章师傅说。

像这样的老客,他手上有一批。认识久了,有一次,一名客人的孩子把回家作业忘在家中,没带去学校。客人直接给章师傅打电话,“你到我这里来一趟,把我家里的钥匙拿去,进我家里,作业就放在房间的桌子上,你拿了之后送去学校,然后再把钥匙送回给我。”客人还补充道:“我相信你,你就进(我家)好了。”

老客多了,章师傅有个笔记本,专门记下这些老客的信息,最重要的是记下他们的喜好,不要下次接上后犯错,比如,车内的温度、灯光明暗度;再比如有的客人不喜欢公司配备的轻音乐,喜欢摇滚乐,还有的不喜欢车上放音乐 各种小细节,他都会特别留意。

接触多了,本子已经不需要,他全都记在了心里。

“有位客人不喜欢喝矿泉水,也不喜欢喝气泡水,就喜欢喝某品牌的牛奶,他每次都是预约单,几次下来,不用这位客人说,我都会事先买好牛奶放在车上。”

有些则是滴滴豪华车司机统一服务标准,乘客打电话时候调低音乐音量,乘客手机没电时主动提供充电线,不主动跟乘客搭话,但乘客有问必答。

4】客人多以商务旅游为主

也接到过明星和醉酒的人

“我们的客户主要是商务旅游客人,本地和外地约各占一半。他们都是各行各业的精英,绝大部分的素质都很好。”章师傅说。

他偶有碰到过上车后心情不好、跟他说几句不中听话的乘客,“但过了一会儿,客人会意识到自己失态,就立刻会跟我道歉。”

平时,章师傅接到的单子,约一半是预约单,一半是实时派单。他家住在钱江新城,单子都以钱江新城、萧山的客人为主。

还有接到过明星拍戏时需要接送的单子。这种往往要跟着跑几天的车,平日接单就会停止。

滴滴豪车司机并不都是早晚高峰出来开车,也会在深夜开工。

有一次章师傅深夜接到一单,上来的客人有点喝大了,“不仅在车上吐了,还有点狂躁,时不时说想打开车门下去。”章师傅一看这情形,只能边开车边稳住他的情绪,再给客人的家人打电话,让家人下楼来接。

5】 豪车司机中的佼佼者月入可达5万

章师傅:日子没这么坏,疫情终要过去

这一年中,开滴滴豪车的章师傅接过明星,接过精英,接过老板,听过牢骚和苦闷,也见过日出和最深的夜。

在他看来,豪华车的生意稳步向上。“一开始大家对豪华车的认知度还不高,但逐渐积累了口碑,客户也就越来越多。”章师傅说。

滴滴豪华车起步价是118元,一单下来如果是市区的话,基本上都在一两百元。因此他们的收入不低,每月基本上万,其中的佼佼者能达到5万余元。

这次疫情差不多跟过年一起赶到。章师傅说,这段时间生意势必会受到影响,但是他们的影响比起普通车来说要小很多。

“我从初四出来跑的。”章师傅说,这段时间,他接到大多是预约单,每天都会有预约单,有时候还有好几单,熟客比较多。接受完小时新闻记者采访后,他紧接着要去接一位产妇和她的宝宝出院。这是一个月子中心的企业订单,因为多次用车,衔接得比较顺畅,所以月子中心指定了他服务。

作为滴滴豪华车的一名队长,他要管理好队伍里十多名司机。 在滴滴豪华车队伍中,司机的年龄跨度在二十多岁到四十多岁,男司乘务占绝大多数,女司乘务很少。

章师傅说,因为生意比之前差一些,有些年轻司机情绪会不佳,他会做好开导。“疫情总要过去,生意肯定会越来越好,现在再怎么急,也没有用。”章师傅说,这种情绪其实各行各业都是相似的,“有客人上车后,也会倒倒诸如 疫情怎么还不过去,厂还不能开 这样的苦水。而比起这些还未复工的企业主来说,我们减少的这点收入算得了什么。”

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